Délai de retour de 14 jours
Si le produit ne correspond pas à tes attentes, tu peux simplement le renvoyer et nous te rembourserons le prix d'achat.
Conformément à la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, ainsi qu'aux règlements détaillés sur les contrats de consommation et d'entreprise en vertu de la réglementation 45/2014 (II.26.) du Conseil des ministres, le consommateur peut se rétracter du contrat de consommation dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception du produit commandé sans avoir à fournir de justification et renvoyer le produit.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?
Si le produit ne te plaît pas, s'il est trop grand ou trop petit, ou si tu réalises plus tard que tu n'en as simplement pas besoin, tu peux le retourner dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de justification. Tu n'as même pas besoin d'attendre la livraison, tu peux changer d'avis avant même d'avoir reçu le produit. Cependant, dans certains cas spécifiques, le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je me rétracter de l'achat même si le produit est déjà arrivé et que je l'ai essayé ?
Oui, mais il est important que l'utilisation du produit n'excède pas une simple vérification, si tu souhaites recevoir le remboursement intégral ! Si le produit a été utilisé au-delà, la boutique en ligne peut appliquer une réduction pour dépréciation. Note également que certains produits ne peuvent pas être vérifiés, car ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Comment nous faire part de ton droit de rétractation ?
Quand dois-tu nous retourner le produit ?
Si tu te rétractes de l'achat, tu dois retourner le produit sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le retour est considéré comme effectué dans les délais si le produit est renvoyé avant l'expiration de la période. Les frais de retour sont à ta charge.
Comment le remboursement du prix d'achat est-il effectué ?
Le remboursement du prix d'achat peut être effectué de deux manières :
- Par virement bancaire.
Pour les paiements en ligne par carte de crédit, nous procédons à un remboursement qui sera crédité sur ton compte.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Si tu préfères une autre méthode de remboursement, contacte l'un des points de contact mentionnés ci-dessus, où notre équipe se fera un plaisir de t'aider.
