Service de garantie avec livraison par coursier
Ton produit ne fonctionne pas ? Avec notre service de garantie par coursier, la procédure est rapide et simple !
Notre service de garantie par coursier a été mis en place pour te faciliter la procédure en cas de produit défectueux. Avec ce service, tu peux renvoyer gratuitement le produit défectueux. Après réparation ou échange, nous te renverrons le produit également gratuitement.
Qui peut utiliser notre service de garantie par coursier ?
Tout client ayant acheté dans notre boutique en ligne et déclarant sa demande dans la période de garantie ou de garantie légale peut bénéficier de ce service.
Comment demander le service de garantie par coursier ?
Comment dois-tu renvoyer le produit défectueux ?
Envoie toujours le produit dans son emballage d'origine ou, si tu ne l’as plus, dans un emballage soigneusement préparé, avec toutes les pièces incluses. Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à un emballage inadéquat ! Pour le retour, joins ces documents :
- La facture du produit défectueux (original ou copie)
- Une ou plusieurs photos du produit défectueux
Comment fonctionne le service ?
- Remplis le formulaire sur notre site pour démarrer le processus.
- Envoie le formulaire rempli et les photos du produit défectueux à l'adresse e-mail suivante : [email protected]
- Le coursier viendra chercher le produit défectueux dans un délai d’environ 5 jours ouvrables après l'envoi du formulaire. Emballe soigneusement le produit, et si tu as la facture, joins-la au colis. Pas besoin d'adresser le colis – le bon de transport sera fourni et collé par le service de messagerie.
- Le produit réparé sera renvoyé gratuitement par coursier.
Que se passe-t-il si le défaut n'est pas couvert par la garantie ?
Si, après vérification, il s’avère que le défaut n'est pas couvert par la garantie, nous renonçons aux frais de vérification. Cependant, tu devras prendre en charge les frais d'envoi dans ce cas. Chaque envoi coûte 3,90 €, soit 7,80 € pour l’aller-retour.
Informations importantes
Notre entreprise n'est pas responsable des dommages dus à la perte de données. Tu es responsable de la sauvegarde de tes données ; sauvegarde-les toujours avant de renvoyer le produit.
Le service de garantie par coursier est valable uniquement pour les produits présentant un défaut de qualité (défectueux ou non fonctionnels) et ne correspond pas au droit de garantie de satisfaction de 60 jours. Ce service peut être utilisé pendant la période de garantie à compter de la réception du produit. Si tu ne souhaites pas signaler un problème, mais simplement exercer ton droit de retour sous 60 jours, tu trouveras ici les informations nécessaires.
